Chi Siamo

Snoozinova (di seguito “noi”) è un operatore specializzato nei servizi online, che pone come obiettivo principale la fornitura di prodotti e servizi di alta qualità e affidabilità, impegnandosi a creare un’esperienza di acquisto online comoda e sicura per gli utenti presenti nel territorio italiano. In qualità di operatore radicato nel settore digitale, abbiamo abbandonato i modelli di vendita offline, concentrando tutte le nostre risorse sulla costruzione e sull’ottimizzazione della piattaforma online, affinché ogni utente possa beneficiare di un servizio efficiente e regolamentato attraverso il nostro negozio online.

La Nostra Filosofia

“Integrità e conformità, l’utente al primo posto” è la filosofia centrale che guidiamo con coerenza. Per quanto riguarda i prodotti, esercitiamo un rigoroso controllo della qualità, garantendo che ogni articolo presentato nel nostro negozio online sia selezionato e verificato con attenzione, fornendo informazioni veritiere e dettagliate affinché l’utente possa prendere decisioni d’acquisto consapevoli. Per quanto riguarda i servizi, adottiamo un approccio orientato alle esigenze dell’utente: dalla navigazione delle pagine, alla conferma dell’ordine, fino alla consegna logistica e all’assistenza post-vendita, abbiamo costruito un sistema di servizio completo volto a rendere ogni fase semplice, chiara e affidabile.

Siamo pienamente consapevoli che la fiducia è il fondamento delle attività commerciali. Per questo motivo, in ogni interazione con l’utente adottiamo principi di trasparenza e correttezza, senza nascondere alcuna informazione chiave relativa a prodotti o servizi, garantendo pienamente il diritto dell’utente alla conoscenza e alla scelta. Sia che si tratti della composizione del prezzo dei prodotti, dello stato della spedizione o delle politiche di reso e sostituzione, presentiamo sempre le informazioni in modo chiaro ed intuitivo, affinché ogni acquisto sia trasparente e sicuro.

La Nostra Garanzia di Servizio

Per fornire un supporto completo agli utenti, abbiamo istituito un team di assistenza clienti professionale, dedicato alla risoluzione delle varie problematiche che possono emergere durante l’esperienza di acquisto. Che si tratti di informazioni sui prodotti, della verifica di un ordine o della gestione dell’assistenza post-vendita, gli utenti possono mettersi in contatto con noi in modo semplice e immediato. Il nostro personale fornirà soluzioni professionali e puntuali durante gli orari di servizio stabiliti.

Al tempo stesso, ottimizziamo continuamente i nostri processi di servizio: dal miglioramento dell’efficienza nella gestione degli ordini all’ottimizzazione dell’esperienza logistica, dal perfezionamento della politica di reso e sostituzione alla semplificazione della procedura di rimborso. Ogni miglioramento ha l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto più fluida e soddisfacente. Crediamo fermamente che solo mettendo la soddisfazione dell’utente al centro della valutazione della qualità dei servizi si possa raggiungere uno sviluppo duraturo e stabile.

Il Nostro Impegno per la Conformità

In quanto operatore online rivolto a utenti italiani, poniamo sempre al primo posto la conformità normativa, rispettando rigorosamente le leggi italiane e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), garantendo la legittimità e la correttezza delle nostre attività operative.

Per quanto riguarda la protezione dei dati, attribuiamo massima importanza alla sicurezza delle informazioni personali degli utenti, istituendo un sistema completo per la raccolta, l’utilizzo, l’archiviazione e la protezione dei dati. Raccogliamo le informazioni degli utenti soltanto entro il limite necessario per fornire i servizi e tutte le attività di trattamento dei dati avvengono previo esplicito consenso dell’utente. Inoltre, utilizziamo tecnologie di trasmissione crittografata e archiviazione sicura per prevenire la divulgazione, la manomissione o l’uso improprio dei dati, proteggendo concretamente i diritti degli utenti in materia di protezione dei dati personali.

Per quanto riguarda la conformità delle transazioni, rispettiamo rigorosamente le normative italiane relative alla vendita dei prodotti, all’etichettatura dei prezzi e agli obblighi fiscali. I prezzi dei prodotti includono dazi, IVA e tutte le altre spese pertinenti, senza costi nascosti. Inoltre, adempiamo agli obblighi relativi alla gestione degli ordini e all’emissione delle fatture, garantendo la conformità legale di ogni singola transazione.

Contattaci

Se desidera conoscere meglio la nostra realtà o necessita assistenza durante il processo di acquisto, può contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo di contatto: 606 WALTER ST, KANNAPOLIS, NC 28083-4565, US
• E-mail del servizio clienti: devis@snoozinova.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (904) 272-5511
• Orario di servizio: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)