Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine è formulata in conformità alle leggi e normative italiane pertinenti e al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), ed è applicabile a tutte le operazioni di cancellazione degli ordini effettuati nel negozio online Snoozinova (di seguito “noi”). Per tutelare i Suoi diritti legittimi e chiarire le condizioni, le procedure e le disposizioni relative alla cancellazione degli ordini, La invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di presentare una richiesta di cancellazione.

Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine

Per bilanciare i Suoi diritti di acquisto con l’efficienza della nostra gestione degli ordini, la cancellazione dell’ordine deve rispettare le seguenti condizioni: entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, può richiedere la cancellazione direttamente; se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell’ordine o se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non potrà più essere effettuata. In tal caso, potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per ulteriori informazioni dettagliate, può consultare la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura di Cancellazione dell’Ordine

Se il Suo ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, può seguire la procedura indicata di seguito per garantire un’operazione rapida ed efficiente:

• Avvio della richiesta: è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite l’e-mail: devis@snoozinova.com o il numero telefonico: +1 (904) 272-5511 per presentare ufficialmente la richiesta di cancellazione dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti, affinché possiamo verificare rapidamente lo stato dell’ordine.
• Gestione della richiesta: dopo aver ricevuto la Sua domanda di cancellazione, il nostro team di assistenza clienti procederà alla verifica dello stato dell’ordine e alla revisione della richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. L’esito finale Le sarà comunicato tramite i recapiti da Lei forniti. Se la richiesta sarà approvata, provvederemo immediatamente ad avviare la procedura di rimborso.

Modalità di Rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni e vengono cancellati con successo, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originario utilizzato al momento dell’acquisto, restituendo l’importo sulla carta di pagamento utilizzata (Visa, MasterCard). Ciò garantisce un percorso sicuro e tracciabile per il trasferimento dei fondi. A causa delle differenze nei processi operativi tra i diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se oltre tale termine il rimborso non risultasse ancora ricevuto, La invitiamo a contattarci tempestivamente: La assisteremo nella comunicazione con l’istituto bancario per tutelare i Suoi diritti. Per ulteriori dettagli sui rimborsi, può consultare la nostra Politica di Rimborso.

Contattaci

Se durante la richiesta di cancellazione dell’ordine ha domande, necessità o necessita di assistenza, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Le forniremo supporto professionale e tempestivo durante il nostro orario di servizio.

• Indirizzo di contatto: 606 WALTER ST, KANNAPOLIS, NC 28083-4565, US
• E-mail del servizio clienti: devis@snoozinova.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (904) 272-5511
• Orario di servizio: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)