Informativa sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy è formulata in conformità alle leggi e normative italiane pertinenti e al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con l’obiettivo di chiarire le regole e le responsabilità relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati degli utenti da parte del negozio online Snoozinova (di seguito “noi”), garantendo la sicurezza dei Suoi dati personali e la tutela dei Suoi diritti. La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa prima di utilizzare i servizi del nostro negozio online; continuando a utilizzare tali servizi, Lei accetta integralmente i termini della presente informativa.

Ambito di Applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali che raccogliamo, trattiamo e conserviamo quando Lei naviga, si registra, effettua ordini, effettua pagamenti, richiede assistenza o svolge altre attività correlate tramite il nostro negozio online. La presente informativa è vincolante per entrambe le parti indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere al negozio online, come computer o dispositivi mobili. È importante precisare che la presente informativa si applica esclusivamente ai servizi del nostro negozio online; qualora Lei acceda a servizi tramite canali non gestiti da noi, le relative regole di trattamento dei dati non ricadono sotto la presente informativa.

Tecnologie di Raccolta delle Informazioni

Per migliorare la Sua esperienza d’uso, ottimizzare le funzionalità del negozio online e garantire il regolare funzionamento dei servizi, utilizziamo Cookies per raccogliere informazioni pertinenti. I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul Suo dispositivo e non provocano alcun danno. Tramite i Cookies possiamo registrare il Suo stato di accesso, le preferenze di navigazione (come categorie di prodotti più consultate, cronologia di navigazione, ecc.) e l’avanzamento delle operazioni relative agli ordini, così da offrirLe un servizio più accurato, ad esempio caricando più rapidamente le impostazioni abituali o evitando l’accesso ripetuto. Raccogliamo tramite Cookies solo le informazioni necessarie per il funzionamento del servizio e non utilizziamo tali strumenti per acquisire dati personali sensibili.

Ambito di Utilizzo e Condivisione delle Informazioni

Dopo aver raccolto le Sue informazioni personali, le utilizzeremo rigorosamente entro i seguenti limiti, garantendo la necessità e la ragionevolezza dell’utilizzo:

• Per completare l’elaborazione degli ordini, inclusa la verifica dei dettagli, la gestione della spedizione, i pagamenti e le procedure di rimborso.
• Per fornire assistenza clienti: quando ci contatta tramite i canali di supporto, utilizzeremo le Sue informazioni pertinenti (come numero d’ordine e recapiti) per rispondere rapidamente e risolvere i problemi.
• Per ottimizzare i servizi del negozio online, migliorando il design delle pagine, le prestazioni del sistema e le funzionalità di raccomandazione dei prodotti.
• Per adempiere agli obblighi di legge, quali la conservazione delle registrazioni delle transazioni ai fini fiscali e contabili.

Per quanto riguarda la condivisione delle informazioni, garantiamo che non venderemo né affitteremo le Sue informazioni personali a terzi. Condivideremo tali informazioni esclusivamente nelle seguenti circostanze e conformemente alle normative vigenti:

• Per adempiere all’evasione dell’ordine, fornendo al corriere le informazioni necessarie per la consegna (nome, indirizzo, numero di telefono).
• Per adempiere ad obblighi legali o rispondere a indagini, procedimenti giudiziari o richieste delle autorità competenti.
• Previo Suo esplicito consenso, condividendo i dati con terzi da Lei indicati.

Conservazione dei Dati e Cookies

Conserviamo le informazioni personali raccolte (incluse quelle ottenute tramite Cookies) su server che rispettano rigorosi standard di sicurezza e situati all’interno dell’Unione Europea, garantendo la conformità alle normative GDPR. La durata di conservazione varia in base allo scopo dei dati e alle leggi vigenti: le informazioni relative alle transazioni saranno conservate per almeno 7 anni dalla data della transazione per soddisfare gli obblighi fiscali e contabili; le informazioni non essenziali, come le preferenze di navigazione, saranno eliminate una volta raggiunto lo scopo della raccolta o su Sua richiesta.

Per quanto riguarda i Cookies, tuteliamo pienamente il Suo diritto all’informazione e alla scelta. Al primo accesso al nostro negozio online, Le verrà mostrata una notifica che spiega finalità e modalità di utilizzo dei Cookies; essi verranno attivati solo dopo il Suo consenso. Se desidera modificare in seguito le autorizzazioni, può disabilitare i Cookies tramite le impostazioni del browser; tuttavia, ciò potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del negozio online (come accesso automatico o raccomandazioni personalizzate). Eventuali disagi derivanti dalla disattivazione dei Cookies non sono da noi considerati responsabili.

Diritti dell’Utente

In conformità al GDPR e alle normative italiane, Lei gode dei seguenti diritti relativi al trattamento dei dati personali, e noi forniremo pieno supporto per l’esercizio di tali diritti:

• Diritto di accesso e rettifica: può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui Suoi dati personali memorizzati. Se risultano errati o incompleti, può richiederne la rettifica; provvederemo entro 1-3 giorni lavorativi.
• Diritto di integrazione e cancellazione: può richiedere l’aggiornamento dei Suoi dati (come recapiti o indirizzo di consegna). Per i dati non più necessari o se desidera cancellare l’account, può richiederne l’eliminazione; dopo verifica, provvederemo tempestivamente.
• Diritto di revoca del consenso: può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito (come l’uso dei Cookies o l’iscrizione alla newsletter). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare tali diritti, può contattarci tramite l’e-mail del servizio clienti: devis@snoozinova.com o il numero telefonico: +1 (904) 272-5511. Dopo la verifica dell’identità, risponderemo nel più breve tempo possibile.

Basi Giuridiche del Trattamento dei Dati

Il trattamento dei Suoi dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR e delle normative italiane pertinenti. Ogni trattamento si basa su una delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: trattiamo i Suoi dati personali per adempiere al contratto di acquisto, verificare ordini, organizzare la spedizione, gestire pagamenti e fornire assistenza post-vendita.
• Consenso esplicito: se Lei si iscrive volontariamente alla newsletter, ci autorizza a trattare i Suoi dati di contatto per inviare comunicazioni informative. Può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
• Adempimento di obblighi legali: trattiamo e conserviamo informazioni come registrazioni delle transazioni e dati identificativi per soddisfare obblighi fiscali, contabili e regolamentari.
• Legittimo interesse: trattiamo alcuni dati per migliorare l’esperienza d’uso, prevenire frodi, garantire la sicurezza delle transazioni e proteggere i diritti e gli interessi di entrambe le parti.

Contattaci

Se ha domande sulla presente informativa, desidera esercitare i Suoi diritti o intende segnalare problemi relativi al trattamento dei dati, può contattarci tramite i canali indicati di seguito. Le forniremo supporto professionale e tempestivo durante il nostro orario di servizio.

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