Condizioni di Vendita

La presente politica di servizio è formulata in conformità alle leggi e normative italiane pertinenti e al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con lo scopo di chiarire le regole principali dei servizi forniti dal negozio online Snoozinova (di seguito “noi”) e i diritti e doveri delle parti. Accedendo, navigando, registrandosi, effettuando ordini o utilizzando i servizi del nostro negozio online, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica.

Ambito di Applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che utilizzano i servizi del nostro negozio online e copre la gestione dell’account utente, la consultazione delle informazioni sui prodotti, la creazione e il pagamento degli ordini, la spedizione dei prodotti, la cancellazione degli ordini, il reso, la sostituzione e il rimborso. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere (computer, dispositivi mobili, ecc.), l’utilizzo dei nostri servizi è regolato dalla presente politica.

Account Utente

Prima di utilizzare alcuni servizi, potrebbe essere necessario registrare un account seguendo le istruzioni del nostro negozio online. Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, accurate e complete (come indirizzo e-mail e numero di telefono). Lei è responsabile della sicurezza del Suo account e deve custodire correttamente password e codici di verifica, senza divulgarli a terzi. In caso di utilizzo non autorizzato dell’account o sospetto di violazione della sicurezza, deve contattarci immediatamente; la assisteremo nel blocco dell’account o in altre misure necessarie. Eventuali perdite derivanti dalla divulgazione delle informazioni dell'account per cause imputabili all’utente non saranno da noi risarcite.

Informazioni su Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo affinché tutte le informazioni sui prodotti pubblicate nel nostro negozio online siano autentiche e accurate, incluse specifiche, materiali, funzioni e istruzioni d’uso, in conformità ai prodotti reali. Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale, garantendo che lo stato del magazzino visualizzato corrisponda alla reale disponibilità del prodotto. I prezzi dei prodotti includono dazi doganali, IVA italiana (al 22%) e altri oneri applicabili; il prezzo esposto è il prezzo finale, senza costi nascosti.

Ordini e Pagamenti

Una volta selezionati i prodotti e inviato l’ordine tramite il negozio online, verrà mostrato un riepilogo dell’ordine contenente nome del prodotto, specifiche, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione e totale dell’ordine, affinché Lei possa verificarne la correttezza. Il nostro negozio online accetta esclusivamente pagamenti in euro (EUR) tramite carte Visa o MasterCard. Per le regole dettagliate sui pagamenti, consulti la Metodi di Pagamento.

Politica di Trasporto

La nostra area di spedizione copre l’intero territorio italiano. Per ordini del valore compreso tra €0,01 e €99,99 è applicata una tariffa di spedizione di €10,99; per ordini pari o superiori a €100, la spedizione è gratuita. L’orario limite è fissato alle 18:00 (CET); gli ordini effettuati prima di tale orario verranno elaborati nello stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di weekend o festività, l’elaborazione sarà rinviata al successivo giorno lavorativo. Il tempo di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo di trasporto è di 10-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consulti la Politica di Trasporto.

Politica di Cancellazione dell’Ordine

Lei può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, purché non sia ancora stato spedito. Oltre tale limite, o se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non sarà possibile; dovrà attendere la consegna e successivamente procedere con la richiesta di reso secondo la relativa politica. Le richieste di cancellazione devono essere inviate al nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine e prova di pagamento. Il nostro team elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e, se approvata, avvierà immediatamente il rimborso. Per regole dettagliate, consulti la Politica di Cancellazione dell’Ordine.

Politica di Reso e Sostituzione

Lei può richiedere reso o sostituzione entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto. Accettiamo resi senza motivo e resi dovuti a vari problemi come difetti del prodotto o errori nelle caratteristiche ricevute. Le richieste devono essere presentate al servizio clienti insieme alle prove necessarie. Dopo l’approvazione, il prodotto deve essere restituito all’indirizzo indicato. Dopo la verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso o alla spedizione del prodotto sostitutivo. Le spese di spedizione per i resi senza motivo sono a carico dell’utente; quelle dovute a problemi del prodotto e le spese di spedizione del prodotto sostitutivo sono a nostro carico. Per le regole complete, consulti la Politica di Reso e Sostituzione.

Politica di Rimborso

I rimborsi approvati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale utilizzato, ovvero sulla carta Visa o MasterCard utilizzata al momento del pagamento. In base ai tempi di elaborazione delle banche, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se oltre tale limite il rimborso non fosse ancora pervenuto, può contattarci per assistenza. Per maggiori dettagli, consulti la Politica di Rimborso.

Controversie e Legge Applicabile

Tutti i nostri servizi e la gestione delle eventuali controversie seguono rigorosamente le leggi italiane e il GDPR. Eventuali controversie relative alla presente politica o all’uso dei servizi devono essere risolte prioritariamente tramite negoziazione amichevole; qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente in Italia. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in base alle normative vigenti o alle necessità operative; eventuali modifiche saranno comunicate tramite avviso sul negozio online e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo massima importanza alla protezione dei Suoi dati personali. Durante la raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati, rispettiamo rigorosamente il GDPR e le normative italiane pertinenti, definendo chiaramente lo scopo e l’ambito della raccolta e garantendo che i dati non vengano divulgati o conservati illegalmente. Lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e revocare il consenso al trattamento dei Suoi dati. Per maggiori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi immagini dei prodotti, descrizioni testuali, loghi, design delle pagine e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a noi. È vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo senza nostra autorizzazione scritta. Ci riserviamo il diritto di agire legalmente contro eventuali violazioni.

Dichiarazione di Responsabilità

Faremo il possibile per garantire il corretto funzionamento dei servizi online, ma non saremo responsabili per interruzioni o ritardi causati da problemi di rete, manutenzione di sistema o altri eventi di forza maggiore. In tali casi, informeremo tempestivamente gli utenti tramite appositi avvisi.

Eventuali problemi derivanti dalla fornitura di informazioni errate, incomplete o non aggiornate da parte dell'utente (come indirizzo o recapiti errati) sono a carico esclusivo dell’utente.

Non siamo responsabili di eventuali perdite indirette (come mancato guadagno o disagi) derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati nel nostro negozio online.

Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in base alle normative vigenti, ai requisiti di conformità o alle necessità operative. La versione aggiornata sarà pubblicata in un’area ben visibile del negozio online ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Continuare a utilizzare i nostri servizi dopo l’aggiornamento implica l’accettazione integrale dei nuovi termini; in caso contrario, dovrà interrompere l’utilizzo dei servizi.

Contatti

Se durante l’utilizzo dei nostri servizi riscontra dubbi, esigenze o necessita di assistenza, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Le forniremo supporto professionale e tempestivo durante il nostro orario di servizio.

• Indirizzo di contatto: 606 WALTER ST, KANNAPOLIS, NC 28083-4565, US
• E-mail del servizio clienti: devis@snoozinova.com
• Numero di telefono del servizio clienti: +1 (904) 272-5511
• Orario di servizio: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)